Conditions générales de vente

1 Identité du vendeur

Performance Marketing Solution s.r.o.

Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague, République tchèque

N° d'enregistrement (IČO) : 06259928
N° de TVA intracommunautaire : CZ06259928

E-mail : support@lacheprise-livre.fr

2 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute offre du vendeur et à tout contrat de vente à distance conclu entre le vendeur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. En passant commande, le consommateur déclare en avoir pris connaissance et les accepter.

3 L'offre

Lorsqu'une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre.

Les erreurs ou fautes manifestes contenues dans l'offre n'engagent pas le vendeur.

4 Le contrat

Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions correspondantes.

Lorsque le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le vendeur confirme sans délai, par voie électronique, la réception de l'acceptation de l'offre.

5 Droit de rétractation

Pour les produits physiques :

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du lendemain du jour où le consommateur (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du produit.

Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipule le produit et son emballage avec soin. Il ne le déballe ou ne l'utilise que dans la mesure nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit, et déterminer s'il souhaite le conserver.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à support@lacheprise-livre.fr). Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour.

Pour les produits numériques (e-books, PDF) :

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

6 Le prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sauf variations de prix résultant d'une modification des taux de TVA.

Tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et frais de livraison inclus (sauf indication contraire).

7 Paiement

Le consommateur peut régler sa commande via les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Klarna

Le paiement est traité au moment de la commande. Après paiement réussi, le consommateur reçoit une confirmation de commande par e-mail.

8 Livraison

Le vendeur apporte le plus grand soin à la réception et au traitement des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.

La livraison s'effectue via Packeta, en point relais ou à domicile. Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

9 Garanties

Outre le droit de rétractation légal de 14 jours, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé étendue de 30 jours.

Si tu n'es pas satisfait du produit, tu peux nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du livre pour obtenir un remboursement intégral, sans question compliquée.

Le consommateur bénéficie par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10 Réclamations et médiation

Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être adressées au vendeur, décrites de manière complète et claire, dans un délai raisonnable après que le consommateur a constaté les défauts.

Les réclamations reçues par le vendeur reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Contact : support@lacheprise-livre.fr

11 Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, y compris mais sans s'y limiter les textes, images, conceptions et mises en page, appartiennent au vendeur ou à ses concédants de licence.

Il est interdit, sans l'accord écrit préalable du vendeur, de reproduire, stocker dans une base de données ou rendre publics les produits ou l'une quelconque de leurs parties.

12 Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie en tout état de cause de la protection que lui garantissent les dispositions impératives du droit de la consommation applicable dans son pays de résidence.

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/