📌 Résumé
- Nous ne collectons que les données nécessaires à ta commande
- Nous ne partageons pas tes données avec des tiers à des fins marketing
- Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de tes données
- Nous utilisons des cookies à des fins d'analyse et de publicité (Facebook Pixel)
- Tes données sont stockées de manière sécurisée
1 Responsable du traitement
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague, République tchèque
N° d'enregistrement (IČO) : 06259928 | N° de TVA : CZ06259928
E-mail : support@lacheprise-livre.fr
2 Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque tu passes une commande :
| Donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom (prénom et nom) | Livraison & facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Adresse e-mail | Confirmation de commande, service client | Jusqu'à désinscription |
| Numéro de téléphone | Livraison (transporteur) | 30 jours après la livraison |
| Adresse postale | Livraison & facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de paiement | Traitement du paiement | Non conservées* |
| Adresse IP | Prévention de la fraude, analyse | 90 jours |
* Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement (Stripe/Mollie) et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
3 À quoi servent tes données ?
- Traiter et expédier ta commande
- Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition
- Assurer le service client et répondre à tes questions
- Respecter nos obligations légales (facturation, déclarations fiscales)
- Améliorer notre site et nos services (analyse)
- Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec ton consentement explicite)
4 Cookies & traceurs
Notre site utilise les cookies et outils de suivi suivants :
| Outil | Finalité | Type |
|---|---|---|
| Facebook Pixel (Meta) | Mesure publicitaire & remarketing | Marketing |
| Stripe | Traitement des paiements | Nécessaire |
| Mollie | Traitement des paiements | Nécessaire |
| Cookie de session | Mémorisation du panier | Fonctionnel |
Cookies marketing : le Facebook Pixel n'est déposé que si tu y consens via le bandeau cookies. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
5 Partage avec des tiers
Nous partageons tes données uniquement avec les partenaires suivants, pour les finalités indiquées ci-dessous :
- Stripe / Mollie — traitement des paiements
- Transporteur (Packeta) — livraison de ta commande
- MailerLite — e-mailing marketing (uniquement avec ton consentement)
- Facebook (Meta) — mesure publicitaire (via le Pixel, avec consentement cookies)
- Fakturoid — facturation et comptabilité
Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.
6 Sécurité
Nous prenons la protection de tes données au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages
- Stockage sécurisé des données dans des centres de données situés dans l'UE
- Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
- Mises à jour de sécurité régulières
- Traitement des paiements conforme à la norme PCI DSS via Stripe/Mollie
7 Tes droits (RGPD)
Tu disposes des droits suivants :
- 👁 Droit d'accès — Tu peux demander quelles données nous détenons sur toi
- ✏️ Droit de rectification — Tu peux faire corriger des données inexactes
- 🗑 Droit à l'effacement — Tu peux demander la suppression de tes données
- 📦 Droit à la portabilité — Tu peux demander une copie de tes données
- 🚫 Droit d'opposition — Tu peux t'opposer à certains traitements
- ⏸ Droit à la limitation — Tu peux demander la limitation du traitement
Pour exercer tes droits, envoie un e-mail à support@lacheprise-livre.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
8 E-mailing marketing
Si tu t'es inscrit à notre newsletter ou que tu as donné ton consentement lors du paiement, tu peux recevoir de notre part des e-mails concernant :
- Les nouveaux livres et produits
- Les offres et réductions exclusives
- Des conseils et de l'inspiration en lien avec nos livres
Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail. Après désinscription, nous supprimons ton adresse e-mail de notre liste marketing.
9 Autorité de contrôle
Si tu as une réclamation concernant le traitement de tes données personnelles, tu peux contacter l'autorité de contrôle compétente :
CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés (France)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : cnil.fr
10 Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
📅 Dernière mise à jour
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 29 mars 2026.